Wenn es auf Präzision ankommt, ist Geschwindigkeit alles. Für LiSEC mit Hauptsitz in Österreich und Glasscorp mit Sitz in Neuseeland ist die schnelle und zuverlässige Lieferung von Ersatzteilen über eine Entfernung von 18.000 km kein leichtes Unterfangen. Dank einer starken Partnerschaft und intelligenter Logistik profitieren Kunden in Neuseeland dank des Glasscorp-Teams von einem außergewöhnlichen Ersatzteilservice – auch bei dringenden Anfragen.
Eine starke Partnerschaft
Glasscorp ist seit Jahrzehnten ein renommierter Name in der Glasindustrie und wird von Richard und Tim Stokes, einem Vater-Sohn-Duo, geführt. Richards Vision hat Glasscorp zu einem verlässlichen Partner für globale Marken wie LiSEC gemacht, während Tims Fokus auf technische Exzellenz und Kundenbeziehungen die Reichweite des Unternehmens erweitert hat. Glasscorp ist seit Jahren der offizielle Vertreter von LiSEC in Neuseeland und sorgt dafür, dass lokale Kunden auf moderne Glasbearbeitungsmaschinen und Ersatzteile zurückgreifen können. Kieren und Lolita, die beide für Ersatzteile bei Glasscorp zuständig sind, gewähren einen Einblick in das Lager von Glasscorp: Derzeit verfügt Glasscorp über einen beeindruckenden Bestand von rund 2 Millionen Ersatzteilen, darunter 5.000 LiSEC-Komponenten. Dieser Lagerbestand gewährleistet, dass LiSEC-Maschinen, wie beispielsweise die beliebte KSR-Bearbeitungsmaschine, für Kunden in ganz Neuseeland stets reibungslos laufen.
Effizienz im großen Maßstab
Glasscorp wickelt regelmäßig LiSEC-Ersatzteilbestellungen ab, die von kleinen Bauteilen bis hin zu großen Baugruppen reichen. Bestellungen werden schnell durch eine Kombination aus Luftfracht, Seefracht und manchmal sogar begleitet durch einen Techniker oder Ingenieur geliefert. In dringenden Fällen bietet Glasscorp eine Lieferung am selben Tag auf die Südinsel per Luftfracht oder Übernachtversand und in besonders eiligen Fällen sogar am Wochenende an. Ihre Priorität? Kundenzufriedenheit und null Ausfallzeiten.
Intelligente Lagerverwaltung
Um dieses Serviceniveau aufrechtzuerhalten, verfolgt Glasscorp einen disziplinierten Ansatz:
- Monatliche Audits und Nachbestellungen, um einen lückenlosen Lagerbestand zu gewährleisten.
- Ein gut organisiertes und aufgeräumtes Lager.
- Es wird stets ein Vorrat für zwei Monate vorgehalten.
- Proaktive Planung für saisonale Nachfragespitzen, insbesondere während der Betriebspausen zu Weihnachten, wenn viele Unternehmen Wartungsarbeiten durchführen.
Das nächste große Ziel des Teams ist ein vollständig digitalisiertes Inventarsystem, das die Abläufe rationalisiert und Nachbestellungen noch effizienter macht. Diese klare Bekenntnis zum innovativen Denken spiegelt die Werte wider, die auch LiSEC in seine globalen Aktivitäten einbringt.
Grenzüberschreitende Zusammenarbeit
Bei der Verwaltung des lokalen Lagerbestandes in Neuseeland arbeitet Glasscorp eng mit LiSEC Australia, seinem Hauptansprechpartner für den regionalen Support, zusammen. Der tägliche Austausch mit Australien und Österreich gewährleistet, dass selbst seltene Teile schnell beschafft werden können. Durch diese Zusammenarbeit von drei Standorten profitieren Kunden in Neuseeland von der vereinten Stärke des globalen LiSEC-Netzwerks.
Auswirkungen auf die Kunden
Das Ergebnis? Kurze Lieferzeiten, hohe Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit. Die Kunden wissen, dass Glasscorp und LiSEC sowohl bei Routineaufträgen als auch in dringenden Fällen für sie da sind und beweisen damit, dass Entfernung kein Hindernis ist, wenn Partnerschaft und Planung Hand in Hand gehen.
